银行网点产能提升银行网点产能提升方案

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银行网点接连关闭，中小银行重整，柜员该何去何从？陕西建行三抓三提是什么银行网点接连关闭，中小银行重整，柜员该何去何从？根据2020年3月15日中国银行业协会发布的《2020年中国银行业服务报告》显示，截至2020年年末，中国银行业金融机构网点总数达到22.67万个。而在2019年年未为22.8万个。比上年减少1300个左右。

银行业金融机构积极探索客户需求，进一步提升智能化设备服务能力及效率，实现复杂业务向自助机具的迁移。据不完全统计，截至2020年年末，在全国布局建设自助银行15.62万家；布放自助设备97.37万台，其中，当年投放创新自主设备1.52万台；自助设备交易笔数达212.54亿笔，交易总额43.42万亿元。银行业金融机构持续加大金融科技投入，以网上银行、手机银行为主阵地，进一步搭建功能齐全、场景完备、移动智能的线上渠道，不断提高业务办理效率，改善客户服务体验。据不完全统计，2020年，银行业金融机构离柜交易达3708.72亿笔，同比增长14.59%；离柜交易总额达2308.36万亿元，同比增长12.18%；行业平均电子渠道分流率为90.88%。其中，手机银行交易达1919.46亿笔，同比增长58.04%，交易总额达439.24万亿元，同比增长30.87%；网上银行交易达1550.30亿笔，交易总额达1818.19万亿元，同比增长9.68%；电话银行人工处理来电8.62亿人次；人工电话平均接通率达93.04%。

在银行业，智能设备替代人工柜员的现象越来越突出，人工柜员的减少是必然趋势。

陕西建行三抓三提是什么陕西建行三抓三提是“抓单，抓天，抓过程，提速，提劲，提产能”。

中国建设银行股份有限公司是国有控股的四大商业银行之一，资金实力雄厚、业务品种齐全、服务功能完善，业务规模和经营利润均居国内商业银行前列。在承担社会责任方面持续而有效的努力，得到了社会各界的高度评价和广泛认可，获得了“最具责任感企业”、“最具爱心内资企业”等十多个相关奖项。在2008年香港“亚洲企业社会责任”排名中，建设银行列第12位，为中资银行之首。

发展历程

该行在中国建设银行总行的领导下，经历了从专业化银行向商业银行的历史性转轨，从小变大，由大到强，始终秉承“中国建设银行，建设现代生活”的理念，以满足客户为已任，以科技为先导，积极开展金融创新，切实履行服务国家、服务社会、服务客户的真挚承诺。由建设而生，随建设而兴。建行陕西省分行以支持地方经济建设为己任，始终致力于国民经济的发展和民众生活的进步，坚持稳健经营，以发展为主题，以市场为导向、以客户为中心，以结构调整为主线，不断增强市场规划和拓展能力，立足传统而追求创新，各项业务不断发展，服务功能逐渐增强，成为本土市场上综合实力较强，功能完善的现代商业银行。

建行陕西省分行已建成先进的科技网络系统，为产品市场化、服务综合化、手段多样化和工具现代化提供了技术支撑，开发了处于领先地位的资金清算、龙卡网络、柜面服务、重要客户服务及现代化支付系统，各项金融产品和服务朝着多元化的方向发展，在本土成功打造了“乐得家”个人住房贷款、“乐当家”个人理财、“百易安”资金托管、“汇得盈”个人外汇投资、“e路通”电子银行、“龙鼎金”个人黄金买卖、“利得盈”、“建行财富”等产品系列，全面拓展财富管理中心、贵宾理财中心、个人理财中心多层级客户理财渠道。全行努力推进“以客户为中心”的服务文化建设，各项金融产品和服务朝着多元化的方向发展。

伴随着中国建设银行于2005年10月27日在香港的成功上市，建设银行陕西省分行不断强化“以客户为中心”的经营理念，坚持贯彻落实科学发展观，坚持“以人为本”，加大改革创新，突出结构调整，加快业务转型，严格内部管理，提升服务质量，积极打造以合规、诚信、和谐为核心的银行先进企业文化，如今已经发展成为业务品种齐全、技术手段先进、服务优质高效、人员专业素质优秀的现代化商业银行；形成了营业网点、ATM、POS、自助银行、电话银行、手机银行和网上银行等构成的全方位服务网络；经营效益不断提高。

陕西分行将继续不懈努力，锐意革新，开拓进取，为客户提供更好的服务，为股东创造更多的价值，为社会做出更大的贡献，向着国际一流商业银行的目标努力迈进。

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