电话预订车票半数订而不取

电话预订车票 半数订而不取

电话预订车票 半数订而不取 更新时间：2010-2-6 0:29:29 　　铁路部门提醒：不及时取票可能会被系统列入“黑名单”

今年春运期间，不少旅客都拨打上海铁路局95105105订票热线，成功购得回乡的火车票。但一些旅客由于担心车票难订，边排队买票边电话订票，大批车票订单因超时未取而作废。铁路部门提醒，电话订票的取票期限为24小时，逾期未取者，可能会被系统列入“黑名单”。

订票未取者不在少数

上周日，老家在江西的周小姐通过订票热线，为自己和同乡预订了3张火车票。周一一早，同乡来电说，他已买到车票，叮嘱周小姐不必再去取票，以免买重。“就这样，我的那份订单就作废了，虽然车票会重新回笼发售，但毕竟占用了社会资源，我心里有点过意不去。 ”

据了解，今年春运期间，像周小姐这样订票未取者不在少数。上海铁路局统计数据显示，春运初期，电话订票的取票率一直在10％―40％间徘徊。比如1月25日，当天95105105订票热线共接入电话515519个，但最后完成订单数仅 137463张，成功率约26.7％。

部分人重复订票是主因

铁路人士分析，旅客因担心车票难买而重复订票，是造成这种现象的主要原因。“由于担心订票热线难打，不少旅客分头拨打电话，结果造成部分订单作废。还有些旅客想试试系统，边排队买票边电话订票，即使订票成功了，也觉得到窗口买票心里才踏实。 ”

铁路部门提醒说，根据有关规定，电话订票三天及以上的保留24小时，两天以内的保留12小时。

多次上黑榜今后无法再订票

“订票成功，旅客需改变行程，要及时通过系统取消订单。”记者从铁路部门了解到，电话订票需要订票者提供身份证号码，如果订票成功而不及时取票，也没有在规定时间内取消订单，将被系统列入“黑名单”，多次上榜，今后将无法再次使用身份证件订票，成为订票热线的“弃儿”。

为提高电话订票的成功率，上海铁路局已对辖区内各个车站第11天车票的起售时间进行调整，电话订票系统也同步执行，原本集中在下午3点的电话流量将得到一定分流。

网友分享“订票秘笈”

如何保证订票成功，这不单要靠运气，也得讲“技术”。日前，一名湖南网友就在论坛发帖，与网友们分享订票心得。“下午2点半就要开始打那个订票电话，先进行一些无关紧要的操作，如查询订票须知、查询剩余票额等。快3点时得加速按订票步骤操作，到了3点肯定能订到票。 ”

铁路工作人员建议，旅客在拨打订票热线时，尽量选择座机，这样重拨速度快，不易出错；对车次、时间无特别要求的旅客，不妨根据提示使用简易订票流程。

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