济宁劲草：小活儿窥视出大服务

小活儿窥视出大服务

——济宁豪德商贸城M区优雅诺木门店马经理印象

济宁劲草

正是位于济宁市中核桃园小区的一处学区房，需要重新装修，经德鲁森科系统门窗总经理赵军的推荐，结识了济宁豪德商贸城M区优雅诺木门店马经理。

几经接触和共事，马经理给人的印象，属于做事干练、设计考究、组织严密、勤奋吃苦、讲究质量，注重效果，而又不影响自身形象的一位女强人、多面手。

看店名，马经理经营比较单一，而其实不然。在她手下，从瓦工、木工、水电工、油漆工、以及涉及到室内装修的各种用工，没有您缺的工种，只有您想不到的工种。而每个工种的师傅聚在一起，都是在马经理的精心安排、细心组织下，相互作用、相互协调，为了一个共同的目标——“让客户满意”而开展工作。

一起工作的刘老师、汪老师，累活脏活抢着干，一会他给他擦汗，一会他给他擦汗，一会他劝他去喝水去，一会他劝他去喝水去。团结友爱精神彰显团队形象和素质。

整体厨房的建设，最辛苦的是石英板的固定、安装。家住汶上的李老师 承担着马经理工程的石英板安装。李老师让我佩服的是工艺精良，安装细心仔细，精益求精。 从上午八点开始，一直干到下午三点多，坚持干完又赶下一家。说是客户急需是大事。石英板安装，需要切切、割割、打磨等细活、脏活。只见李老师不嫌脏、不嫌累。顶着高密度粉尘从事高危职业。末了，把卫生打扫得干干净净。客户需要换个水龙头、补补墙洞，尽管很晚了，李老师从不推迟或驳回。认认真真按照客户的需要当做自己家的事一样来认认真真完成。

马经理常挂嘴边的一句话就是：“干活不如东，再苦也无功”。在这方面，我深有体会。无论甲方何时调度，马经理都是及时给予答复和面见。哪怕是刚刚端起饭碗，也会应知甲方。二十四小时不关手机，这对甲方来说，是特别认可的。再一个就是，为了修改某个部位，为了变更某个色泽，或者安排工作，马经理一天要在五楼高的地方上上下下五、六次，从不说三道四。心细、负责、全面掌控情况被甲方所点赞。

施工的需要，有时马经理亲自上阵，甚至采用跪式协助完成某个施工所需。精神可嘉，打动人。

在与马经理打交道中，从小活儿能窥视出大服务理念也是令人折服。

无论活儿大，活儿小，一旦形成协议，都是一视同仁。从没看出嫌弃或轻视的态度。都在认认真真做事，赢得好口碑。

把甲方的活儿，当做自己的活儿 该省的省，一点假不掺合。用爱心和善心去做事，得到的是干一处活儿 ，留下的是一片美誉。

从马经理这里，我有个推断：好的经营和服务理念，也是一种养颜美容的品牌。马经理的大儿子今年高考榜上有名。再看看马经理，看面容、看身材，哪能像她有个考上大学孩子的家长？看面容，她的实际年龄，减她十岁也不多。

这就是济宁豪德商贸城M区优雅诺木门店马经理给我的印象#济宁的集合了# #济宁头条# #美丽大济宁# #济宁#

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