浪眼直击丨疫情下的四川家居产业观察

延期复工，延期参展，延期订货，突如其来的疫情打乱了家居制造企业的生产销售节奏，疫情当前，家居制造企业和流通平台应当如何应对？新浪家居通过电话、微信、邮件等方式对数十家家具制造企业、家居流通平台、家装公司和设计师工作室等进行了采访，看看四川的大家居产业在战“疫”同时，如何维持企业正常运转。

复工、开市延期 招商发布会推后

为了响应国家减少人群聚集防止疫情扩散的号召，富森美家居、红星美凯龙、居然之家、宜家、香江家居CBD等卖场的开市日期也暂定为2月9日或之后。全友家居、飞宇门窗、川豪装饰、鼎高家居、华润建材、鹏基石材等不少企业也将假期延长至2月9日或之后，并对复工的员工进行返程路线记录和身体健康状况记录。

2-3月也是家居类企业年度招商会举行的时期，来自全国的经销商聚集到工厂或酒店选品订货，敲定全年度的销售任务。从规模看，家具企业的经销商大会，到场的经销商少则200人，多则上千人。若按新冠肺炎传播方式看，大规模人群聚集不利于现阶段的疫情防控。在疫情尚在发展阶段的当前，大规模人群聚集的订货会或许也会受到影响。就新浪家居对四川家居制造企业的采访看，艾高家居、鼎高家居等明确表示将推迟原定于2月召开的经销商订货会，飞宇门窗则表示会调整订货会的方式，采用全新的模式保证经销商能够顺利订货。千川木门将采用线上招商会的模式完成招商任务。德贝全屋定制等在节前完成招商发布会的企业则表示，复工后的发布会、沙龙等商业活动将延期至疫情缓解后举行。

“云端”开启 社交媒体成主战场

为了减少不必要的面对面接触，不少企业将工作搬到了线上。通过直播、小程序等渠道，进行产品展示、促销信息推送、订单下定支付，社交媒体及其衍生的功能、工具，成为企业在特殊时期重要的沟通和成交工具。

岚庭装饰负责人告诉新浪家居，公司鼓励设计师和员工与客户进行线上沟通，公司内部则通过信息化系统进行沟通，减少面对面接触机会。

而川豪装饰、掌上明珠家居、华润建材等公司，则上线“云服务”系统，推出设计师在线咨询、预约设计师一对一沟通、线上视频会在线沟通设计方案及报价等服务，确保客户在特殊时期依然能够享受到高质量的专业居家空间设计服务。

富森美家居等专业家居卖场则发动入驻商家一道，将微信服务号、小程序、直播以及入驻商户众多的线上平台组成矩阵，吸引消费者参与互动，在线“云逛街”“云下单”。

积极应对 探索全新发展模式

接受新浪家居采访的企业均表示，突如其来的疫情让人措手不及，打乱了企业原本的全年规划。不少企业预计一季度的市场销量和市场信心会受到一定程度的影响，部分设计师则认为商业空间，尤其是民宿、酒店、餐饮等空间的装修意愿会受到较大的影响。面对可能的市场低迷，四川泛家居企业和设计师积极应对。

线上渠道和线上线下紧密结合的模式成为企业探索的方向。飞宇门窗表示，2020年招商发布会将采用全新的模式完成，同时公司也在加强信息化建设，力求将公司信息化程度在提升一个台阶。艾高家居则会加强与设计师的深度合作，提供更个性化的产品和空间服务。一部分受访设计师表示，疫情过后，民用家装市场的需求或许会出现变化，设计师们会利用这段时间更多地关注客户在生活、健康等细节上的需求，以便为客户提供更细致入微的设计服务。鼎高家居则将目光对准了社区，加大力度完成线上布局的同时，把零售渠道的触角伸入社区，开设社区店，让消费者就近选购合心合意的产品。2017年就引入新零售的华润建材则打算将线上线下融合进行到底，运用互联网科技，开启线上电商与线下相结合的销售模式，满足不同类型客户的消费需求。

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