福州王女士买三无产品投诉，监管部门却不予立案

近日，福清的王女士向《维权超给力》投诉，称在2020年12月5日，花费9400元购买了“德国沃莱勒门窗”，商家声称这是原厂大公司出厂的一线国际大牌，可她收到货后却发现，这实际上是三无产品！

（商家宣传图）

2020年12月5日，王女士在福清广益艺都家居6号楼2层，一家叫做春天门业的店内购买装修材料。商家介绍时，自称是德国沃莱勒家居有限公司的当地代理商，厂址在广东佛山，是国际一线品牌，并给王女士展示了公司的宣传资料和图册。

（商家向王女士展示的宣传资料）

王女士在现场看完样品也很满意，当下就购买了两个推拉门和一个卫生间门，总金额为9400元。她支付了5000元，可一个月后，送到家中的货品却让她大吃一惊！

“外包装非常简陋，除了纸箱没有做其他任何防护，包装上没有发货人、发货地址等基本物流信息。而且货品做工粗糙，没有任何产品标识，玻璃上更没有3C认证标志，整个三无产品，与我们看的样品相差太远了！”

（实际收到的货品与宣传图上的完全不一样）

王女士认为这些货品既不像在店里看到的样品那样精致，也没有同档次广东货的质量，是假货，因此她没有付尾款，要求商家退货，但商家坚称就是从广东佛山沃莱勒原厂发货的。王女士要求商家提供厂家的生产记录、出库单和物流信息等证据，但被拒绝。

随后王女士按宣传资料上的服务热线试图联系家居责任有限公司，但没有联系上，上网一查才发现这家公司在2019年9月13日已解散。

王女士又向佛山12345反映，得到的回复是：福建省福清市春天门业店出售的2个推拉门和1个卫生间门并不是向佛山沃莱勒家居有限公司订购，2020年公司未授权沃莱勒品牌给春天门业店，经公司了解，春天门业店销售给消费者的产品无品牌包装，也未打上沃莱勒品牌。

在证据充足的情况之下，王女士将此事投诉给福州市12345，福清市场监督管理局介入调查后，提供给王女士一张商家的购销合同，合同上盖的章显示进货商家为佛山沃莱勒家居有限公司。

同时，福清监管部门还告诉王女士，其他宣传图册不是该店家制作，所以不予立案。

“福清市场监管局工作人员回复我说宣传图册、网站都不是春天门业店制作和发布，是另一家叫福州景泰科美斯家居有限公司制作的，可这家公司在18年6月已经被纳入经常异常名单。”

为何佛山市场监管部门已经认定福清春天门业并没有向佛山沃莱勒进货，福清市场监管部门依然不予立案调查呢？

987记者也尝试对接福清市春天门业店，但店家称不方便接受采访。7月19日，《维权超给力》对接福清市市场监督管理局，工作人员表示，目前王女士已向福清市法制办提起行政复议，在最终结果没出来前，不方便对外透露有关消息。

（货品做工粗糙）

对此，《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所周林律师表示，福清春天门业店存在违法，可能涉及售假和侵犯知识产权的行为，当地市场监督管理局应给予调查。

“整个销售的过程是由这家门店促成和签订相应的合同，这跟是谁制作的宣传品没有关系，因为宣传品的来源店家可以从别的渠道获得，真正的销售行为是这家店，他存在违法行为，市场监督管理局应该调查取证。”

此外周林律师建议广大消费者，购买装修材料应该优先考虑大品牌，从正规渠道购买，签订合同时需明确对方是否有相应的资质，相应的授权代理文书，确保自己的权益。

有关此事进展，《维权超给力》将持续关注。

来源：987新媒体部 记者婷婷

987自采稿件 转载需授权

隔音降噪门窗品牌

系统门窗

断桥铝门窗

相关内容