福州黄女士急了：定制的门窗，怎么会有这么多问题啊？

福州的黄女士在月星家居三迪商场店的“新标门窗”下单定制门窗。然而，在安装过程中，她发现门窗材料品牌被调包，安装存在多处瑕疵。但店家表示，这些都是小问题，黄女士小题大做了。

门窗材料品牌被换，安装存在多处瑕疵

黄女士在福州江滨高层有一套98平米的房子，今年6月，她通过朋友介绍，在月星家居三迪商场店的“新标门窗”下单定做门窗，总额为4.2万元左右。双方约定工期为35个工作日，然而至今没有完工。黄女士表示，材料到货后，她就发现合同约定的材料与实际不符，同时还有部分配件缺失。

黄女士：“合同约定配置门窗品牌为‘信义玻璃’，但实际是‘固鸿’；合同约定为‘好博’执手、‘三元乙丙’汽车胶条等，实际到货均为‘星途之窗’品牌。高透隐形纱窗变成粗钢纱窗，汽车胶条变成了手工打胶。扫描玻璃上的3C认证编码，显示的厂家信息与商家提供的厂家信息也不一致。百叶帘控制器、纱窗的配件都没到货。”

黄女士反映门窗问题

除了材料品牌不符，黄女士还发现，商家在安装过程中，工程质量也有问题，工艺非常粗劣，不符合合同约定。

黄女士：“主卧的大落地玻璃出现晃动，安全隐患非常大；所有门窗压条没有封紧，边条多处变形；厨房门窗歪斜厉害；更衣室胶条也已经脱落；门窗安装后未采取任何防护膜措施，导致玻璃刮花。”

黄女士家门窗边条翘边

黄女士说，因为出现各种问题，且没有整改到位，她还剩余6000元的费用未支付。此外，由于未能如期完工，她在外租房时间延长，多承担了两个月8000元的租金。黄女士认为对方应赔偿这部分损失，而后整改到位，她才能支付尾款。

商家：都是小事，业主没必要这样

为了解情况，987记者守明随后联系了新标门窗店负责人郑先生。郑先生否认拖延工期，他表示合同上写的是“交货期为定尺寸起35个工作日”，指的并不是“项目工期”。根据他在装修群看到的信息，他认为是黄女士其它项目进度慢导致门窗安装的工期延迟。

郑先生：“实际上是她本身施工工序的问题。之前我在她的施工群里，装修公司也把每个进度的照片发到群里，虽然我没去但是我也可以看到实际情况，她自己本身装修就很慢。”

黄女士反映纱窗也不符合合同规定

至于黄女士提出的”信义“原片玻璃变为“固鸿”，郑先生说，“固鸿”原片生产商就是“信义”。“高透隐形纱窗变成粗钢纱窗是黄女士自己一直修改，我只能根据修改结果安装，只是这一点没有写进合同。”

至于主卧落地窗晃动的问题，郑先生解释说，安装时没有出现晃动，后来因为玻璃中间的氩气漏气了才导致晃动。记者问其是否会更换玻璃，郑先生没有回应。

黄女士家施工安装过程中出现的问题

记者随后将黄女士提出的问题图片发给郑先生看，并询问其为何刚安装完毕就出现这样的问题，郑先生依旧没有正面回答，只表示，这都是非常小的问题，他可以整改。

郑先生：“那个缝隙用力压一下就可以了。有些胶确实打得不够平整，我们可以整改。但是她意思是要把条件谈好，要我赔钱后再上门整改。如果这样，就证明是我错了，怎么可能？”

郑先生回应黄女士提出的都是小问题

郑先生说，在装修过程中，黄女士一直拖拉，而且反复修改，还未付全款。他认为自己已经是低价给她装修，还免费赠送了窗户灌浆、黑钛安装人工费、型材升级等增值服务，如今把事情解决就好，没有必要怎么样，但是黄女士抓着不放，到处投诉。

黄女士查询到玻璃品牌与编号的信息不符

律师：商家涉嫌违约

由于双方僵持不下，黄女士找到月星家居商场、中间介绍人、福州市消费者权益保护协会，甚至法院介入调解，但都始终无果。

市场监管局调解书

对此，《维权超给力》特约律师、福建灜榕律师事务所林善志律师表示，业主提供的图片显示，工程可能存在一些质量问题，商家可能存在违约情形。黄女士可以收集证据，要求商家解除合同，并承担违约责任。

林律师：“如果有充足的证据证明商家构成欺诈的话，消费者可以依据消费者权益保护法，向人民法院起诉要求商家承担欺诈的责任。”

铝合金施工安装合同

林律师建议，如果双方确实对验收标准僵持不下，可以在网上查询并委托专业的鉴定公司来鉴定。

林律师也提醒，在装修施工过程中，主要负责人应当跟踪装修进度，注意施工用料是否和合同约定一致，以防施工方以次充好。同时不能只关注工程进度而不仔细考察装修材料等细节性内容。发生争议时，应尽快与对方协商解决，以免延误时间发生不必要的损失。

截止发稿，双方还在僵持着。《维权超给力》也将持续关注！

记者：守明，视频编辑：守明

监制：超艺

本文为福建987私家车广播原创稿件

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