【推荐】保险理赔报案操作小实务保险公司接报案

保险理赔报案操作小实务

大家好，今天和大家聊聊保险理赔报案操作中的小实务。

当被保险人发生保险事故后，需要判断是否在保险责任范围内，符合保障范围可以向保司进行报案，当然在不确定的情况下，报案后保司也会进行审核。

关于报案的小问题？

什么是报案？

报案是指报案人将发生保险事故的情况通知保司的行为。

哪些人可以报案？

报案人的身份没有具体限制，可以是投保人、被保险人、受益人以及其他知情人。一句话概括：谁都可以报案。

通过什么样的方式报案？

目前常见的报案方式有，电话报案、柜面报案和微信小程序线上报案。

报案的内容包括哪些？

一是报案人信息：报案人姓名、证件号码、与出险人关系、联系方式等；

二是出险人信息：姓名、身份证件号码等；

三是保单信息：保单号、投保险种、交费情况等；四是出险事故信息：时间、地点、相关人物、原因、经过、结果、相关处理机构、处理结论等。

关于报案的两个疑问：

报案有期限限制吗？

《保险法》第二十条规定：投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任。

保险合同条款一般规定的有具体的报案期限。及时报案等于快速理赔，出险后及时通知保司，并进行系统报案，是我们最终能快速完成理赔、拿到理赔款的先决条件。

申请理赔后什么时候能拿到钱？

《保险法》第二十二条规定：保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

在《人身保险业务基本服务规定》第二十三条中规定：保司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在5个工作日内作出核定；情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外。

保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。法律对理赔时效也做出了明确的要求。当然，前提是客户配合保司提供相应的材料。

最后补充一点：每一个理赔案件的情况都不尽相同，所以保司的理赔处理流程和理赔时效会略有差异，但如论如何，保司都会在最快的时间内做出理赔决定并及时通知被保险人或者受益人。

今天就和大家分享这些，欢迎关注。

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